顺丰救命药延误事件已公关处理解除医药配送将加入电商物流

2017-10-18 10:31:32 来源:医药网移动端地址

两票制的全面推开,随着旨在简化中间流通环节的政策落地深入,医药配送商的日子本就不好过,再加上物流、电商巨头企业的入局。
▍顺丰摊上事
 
日前,有媒体报道,一位因脑干出血,在南充市阆中人民医院住院的患者,委托杭州的亲戚购买“申捷针”用于抢救。10月9日经顺丰速运寄出,当药品14日抵达南充时,病人已经被宣布脑死亡。
 
报道一经发出“快递要命、凶手顺丰”等指责铺天盖地。
 
次日,处于舆论旋涡中心的顺丰,发声明。
 
▍危机公关
 
顺丰表示:首先,这个药品根本不是急救药;其次,病人正在治疗,并未被宣布脑死亡;另外,在9日客户投递时,已经告知需要4天时间。
 
同时,顺丰承认,快件在中转环节有操作失误,耽误了一天。事发后,顺丰成立了24小时陪护小组,于15日抵达南充探望患者,并联系北京协和等知名医院的专家,为患者家属提供帮助。
 
至此,危机解除,堪称完美。
 
▍主角药品,曾遭重点监控,又被解除
 
据了解,这件事情的另一个主角——“申捷针”, 通用名为单唾液酸四己糖神经节苷脂钠注射液,是用于中长期促进中枢神经系统损伤的功能恢复的辅助类药物。
 
不是急救药。
 
2016年被四川列为重点监控药品,今年9月13日,在四川卫计委发布《关于结束首批重点监控药品监控工作的通知》中,已经被解除了重点监控。解除的原因是“用药合理率明显上升”。
 
不知道事件中的南充市阆中人民医院,缺少这种药,是不是由于这个原因。
 
▍又有巨头加入配送大战,医药商业危机来了
 
顺丰解决了此次事件带来的危机。但医药配送的大战才刚刚开始。
 
在此之前,不少媒体纷纷报道,顺丰、邮政、圆通等物流企业纷纷入局医药配送,同时,政策层面也鼓励第三方物流承担配送的此项工作。携价格和网络优势的这些物流公司,给传统医药配送企业带来了强烈的冲击。
 
从顺丰的这个完美公关看,其服务意识和担当的决心更是令人刮目相看,在和传统药商的竞争中,加分不少。另外,赛柏蓝获悉,另一各电商巨头京东,也已经加紧了医药配送的全国性布局。
 
两票制的全面推开,随着旨在简化中间流通环节的政策落地深入,医药配送商的日子本就不好过,再加上物流、电商巨头企业的入局。
 
配送大战在即,传统药商,危机重重!

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