新手上路常见问题

一、 采购药品常见问题

1.1 快易捷网上销售的药品质量有保证吗?

卖家在快易捷网站销售药品,必须提供合法的有效证件,经过严格资格审查,以及产品资料审查,才能发布销售信息,卖家的产品都来自于医药公司或制药厂药品仓库,药品质量绝对保证,请您放心购买。

1.2 快易捷网站销售药品价格为什么这么低?

网站销售药品,第一,减少了销售中间环节;第二,销售量大,促使价格低。

1.3 购买不畅如何获得帮助?

快易捷网站对于药品购买的每一步都有提示,按照提示操作即可。 如果您对快易捷药品交易网不太了解,或对网购流程不熟悉,请您打客服电话电话: 400-167-6900,或通过qq在线咨询客服中心,请您在8:30---17:30时间段咨询。

1.4 在快易捷购买药品要注册吗?

在快易捷采购和销售药品要注册成为会员,才能买卖药品。快易捷的会员将享有很多权限,查找药品、比价药品、后台管理、邮件提示、优先服务等。

1.5 如何查找比价采购药品?

首先,要注册成为会员,其次,在快易捷的搜索栏里,键入关键词搜一下,再次,选出最低的价格点击进入查看,再比较一下即可。

1.6 订购药品后,迟迟收不到货我如何查找?

可以直接打电话给卖家客服询问,可以通过卖家获得货运号,去电话查询货运公司,货物情况。

1.7 货物运费按照什么标准收取?

货物运费的收费原则是,运费能够保证货物到达目的地,多退少补的原则,本着少花钱多办事的原则,最大限度地减低运输成本。货少走快递,整件大批量货走物流。收费标准按照现阶段快递或物流收费标准。


二、 销售药品常见问题

2.1 为何要求卖家完善图片?

卖家销售产品一定要发布产品图片,图片质量要求要清晰完整;快易捷统计表明,同样地产品,有图片的销售量是无图片销售量的三倍;为了提升您的产品销售量,请您发布完整图片。

2.2 卖家如何发货?

卖家的货物存放在自己的药品仓库里,卖家收到货款后,通过快递公司或物流公司直接发货给买家。卖家货物发出时,会通知买家注意查收。

2.3 如何开通我的商铺?

客户把有效资质文件邮寄至快易捷审核部,审核通过后,并需要缴纳一定的会员费和保证金,即可立即开通商铺,发布自己公司的产品。

2.4 通过我的商铺销售产品,可以找到代理商和大客户吗?

卖家商铺的产品在快易捷平台销售,每天有很多人在浏览快易捷平台的产品信息,平台的买家客户中有医药企业和医药代理商,产品优势和产品价格优势会吸引很多客户在快易捷平台下订单,卖家可以通过销售产品获得不同地区的代理商,也可以通过销售产品,筛选出优质客户大客户。

2.5 卖家在快易捷平台销售产品的整个流程是什么?

卖家首先成为卖家会员,才有资格销售产品。买家选中卖家的产品及数量,下订单付款,卖家在后台看到货款已收,立即把订单发给本公司的药品仓库,仓库货运部在1-3个工作日内发货。货物发出时卖家通知买家,买家收到货时告知卖家。交易完成。

2.6 我可以自己更改企业的注册信息吗?

卖家注册信息一旦被确认后,卖家自己是不能随便更改的,如有信息需要更新更改,需要卖家提供有效的公司证明文件,快易捷平台在一个工作日内予以更改。 卖家的价格信息可由卖家自己随时更新。

2.7 我可以随时更改自己的产品价格吗?

卖家根据市场变化,产品的竞争环境,卖家有权随时更改产品价格。不受网站限制。

2.8 卖家为什么不能随意修改交易价格?

卖家一般不易轻易修改价格,如要修改,请在晚间客户访问量少的时候修改。在买家拍下商品,在买家未付款之前或点击付款但是没有付款成功的情况下,卖家需要等待15分钟之后才能修改价格。如果交易还是买家未付款状态,请您耐心等待15分钟后再去修改交易价格。

2.9 卖家终止在快易捷平台销售产品,保证金何时可以退还?

卖家终止在快易捷平台销售药品,按照双方合同约定退还保证金金额,考虑到卖家最后的发货时间,应确认最后的买家无任何投诉的情况下,才能确定退款,应在卖家提出至30天确认期,确认期过后三个工作日内退款。


三:付款常见问题

3.1 支持网上在线支付吗?

快易捷为各买家提供在线直接支付,及时到账功能。

3.2 我没有支付宝账号能在线支付吗?

没有支付宝的会员,可以选择网上银行来直接付款。快易捷平台上有网上各大银行的入口,可供您选择。

3.3 订单金额与实际付款金额不符如何付款?

与卖家客服交流后,以确认的订单金额为准。

3.4 银行卡网上支付的开通手续

因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

3.5 银行卡支付金额上限

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

3.6 怎样判断网上支付是否成功?

当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM机 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易是成功的,请您耐心等待。 如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录会员中心,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。

3.7 银行卡造成“支付被拒绝”的原因有哪些?

1) 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能; 2) 所持银行卡已过期、作废、挂失; 3) 所持银行卡内余额不足; 4) 输入银行卡卡号或密码不符; 5) 输入证件号不符; 6) 银行系统数据传输出现异常;


四、账户管理常见问题

4.1 我的登录密码忘了,怎么办?

点击邮件找回密码或打电话给快易捷客服400-167-6900。

4.2 账户登录异常怎么办?

请立即修改密码。

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