交易监督七天无理由退货

1.药品为特殊商品,非质量问题不允许退货,不支持“七天无理由退货”。

2.养生保健、医疗器械、计生用品、美容护肤,这些类目下的品种支持“七天无理由退货”。

3.养生保健、医疗器械、计生用品、美容护肤,这些商品参与“七天无理由退货”,需要满足如下条件:

a.商品外包装完整,相关附(配)件齐全,出厂密封包装未拆封;

b.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

c.若有)防伪标识码未刮开或撕损,(若有)唯一性三包卡不能缺失或撕损;

d.商品无使用、穿戴、清洗等痕迹;

e.若有赠品需一起退回;

f.与商品随行的单据必须一起寄回。

4.买家在签收商品之日起七天内发起退货申请,申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;申请的商品需满足上面第3条的相关条件。

5.买家以“七天无理由”形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。

6.若买家向卖家提出“七天无理由退货”,卖家需积极响应,并主动协商,根据要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议。

7.若卖家不履行“七天无理由退货”服务,快易捷有权介入,强制卖家履行该服务。

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