1.品质保证：我们是国家药监局批准的专业的网上销售药品的网站，我们对卖家的所有药品在销售之前进行严格审查，并要求卖家对出售药品的批准文号、批号、小号等信息详细记录，确保药品的质量。

2.货款保证：我们是国家药监局批准的第三方药品交易平台，如果您的货款因交易而造成的损失，我们将全额赔付！我们是先款后货的销售形式，暂不支持货到付款。

3.退款申明：如要退款您应在24小时内提出，否则，订单已进入备货和发货阶段，我们不能退款，此时如要退款您应承担卖家的一些损失。

4.退货要求：药品和食品一样，国家规定原则上不允许退货，但是，有以下情况的可以退货。
① 过了有效期的药品；可以证明是假药的；
② 和订单上的产地、剂型、规格等信息不一样的；国家规定要召回的药品。

5.价格变化、缺货和发货费
① 药品的价格等信息都在快易捷网站上显示。这类信息将随时更改且不发任何通知，是卖家竞价销售，销售价可能随时变化。发货费按地区远近及货物的重量计算，费用在订单上显示。
② 确认订单后，由于卖家而引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，或发生缺货，您有权取消您的订单，希望您能及时通知快易捷客服部。

6.买家投诉：您在购买中如遇有困难和麻烦，我们在此向您表示歉意，您可以把您的意见反馈给我们，我们将认真对待及时处理，同时也欢迎您提宝贵意见。从下订单、收货款、发货，需要7个工作日。客户在收到货之日起，15日内没提出异议，视为交易完成。